Mentions légales

Éditeur et exploitant du site

Le site Colleenstella.com est exploité par :

Colleenstella est le nom commercial utilisé pour l’exploitation de la boutique en ligne.

Coordonnées

Vous pouvez contacter Colleenstella aux coordonnées suivantes :

Horaires de service

Lundi au vendredi : 08:00–18:00 CET/CEST
Samedi et dimanche : 08:00–16:00 CET/CEST

Lorsque votre demande concerne une commande existante, indiquez si possible votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver plus facilement votre dossier.

Hébergement du site

Colleenstella.com utilise la plateforme Shopify pour le fonctionnement de la boutique en ligne.

L’entité Shopify indiquée pour les services applicables à cette boutique est :

Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos, photographies, illustrations, vidéos, mises en page et autres contenus présents sur Colleenstella.com peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ces contenus appartiennent à BJ-Ecom B.V. ou à leurs titulaires respectifs lorsqu’ils proviennent de tiers.

Sauf autorisation préalable, licence applicable ou exception prévue par la loi, leur reproduction, adaptation, publication, distribution ou exploitation commerciale n’est pas autorisée.

Les marques, photographies et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Informations publiées sur le site

Nous nous efforçons de présenter les informations publiées sur Colleenstella.com de manière claire et exacte.

Les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les variantes disponibles et les autres informations applicables à votre commande sont celles présentées avant la validation de celle-ci.

Une erreur manifeste, une information obsolète ou un problème technique peut être corrigé lorsque cela est nécessaire.

Une telle correction ne limite pas les droits impératifs dont un consommateur peut bénéficier en vertu du droit applicable.

Données personnelles

BJ-Ecom B.V. est responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de Colleenstella lorsqu’elle en détermine les finalités et les moyens.

Certains prestataires peuvent agir comme sous-traitants ou, pour certains traitements, comme responsables indépendants.

Notre Politique de confidentialité fournit notamment des informations concernant :

• les catégories de données traitées ;
• les finalités des traitements ;
• les bases juridiques ;
• les catégories de prestataires et destinataires ;
• les outils d’analyse et de suivi lorsqu’ils sont utilisés ;
• les transferts internationaux applicables ;
• les durées de conservation ;
• les droits des personnes concernées.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles : info@colleenstella.com .

Cookies et technologies similaires

Colleenstella.com utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Le site peut également utiliser des technologies de mesure, d’analyse, d’attribution ou de publicité lorsque celles-ci sont actives et lorsque leur utilisation est compatible avec vos choix de consentement et les exigences légales applicables.

Lorsque votre consentement est requis, vos préférences peuvent être gérées à l’aide du système de gestion des cookies disponible sur le site.

Consultez :

• notre Politique de cookies ;
• notre Politique de confidentialité .

Conditions applicables aux ventes

Les commandes passées sur Colleenstella.com sont soumises à nos Conditions générales de vente .

Des informations complémentaires sont publiées concernant notamment :

• les commandes ;
• les moyens de paiement ;
• l’expédition et la livraison ;
• le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique ;
• la politique commerciale de retour de 30 jours ;
• les remboursements ;
• les produits incorrects, défectueux ou non conformes ;
• les garanties légales applicables.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant une commande ou un achat effectué sur Colleenstella.com, contactez en premier lieu notre service client :

Veuillez fournir les informations raisonnablement nécessaires à l’examen de votre demande, notamment votre numéro de commande lorsqu’il est disponible.

Aucun délai interne de service client ne réduit les délais ou recours impératifs prévus par la législation applicable.

Médiation de la consommation

Lorsqu’un dispositif de médiation de la consommation est applicable, un consommateur peut, sous réserve des conditions prévues par le droit applicable et après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel, recourir au médiateur compétent.

Une fois un médiateur effectivement désigné et les informations correspondantes confirmées, ses coordonnées devront être publiées dans cette section conformément aux exigences applicables.

Liens vers des sites ou services tiers

Colleenstella.com peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres conditions, politiques de confidentialité et pratiques.

BJ-Ecom B.V. n’est pas responsable du contenu ou des pratiques d’un service tiers qu’elle ne contrôle pas, sans préjudice des obligations qui peuvent néanmoins lui incomber en vertu du droit applicable.

Droit applicable

Colleenstella est exploitée par BJ-Ecom B.V., société de droit néerlandais.

Les règles relatives au droit applicable aux contrats conclus avec les consommateurs sont détaillées dans nos Conditions générales de vente .

Lorsqu’un choix du droit néerlandais est applicable, ce choix ne prive pas un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit qui serait applicable en l’absence de ce choix.

Coordonnées complètes de l’exploitant