Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Éditeur et exploitant du site
Le site Colleenstella.com est exploité par :
BJ-Ecom B.V.
Société de droit néerlandais
Jacob Leendert van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Pays-Bas
N° d’immatriculation au registre du commerce néerlandais (KvK) : 89168402
N° TVA : NL864899269B01
Colleenstella est le nom commercial utilisé pour l’exploitation de la boutique en ligne.
2. Contact
E-mail : info@colleenstella.com
Téléphone : +31 6 13580130
Service client :
Du lundi au vendredi : 08:00–18:00 (CET/CEST)
Samedi et dimanche : 08:00–16:00 (CET/CEST)
Lorsque votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande.
L’adresse de BJ-Ecom B.V. indiquée ci-dessus n’est pas une adresse de retour.
Les retours doivent uniquement être envoyés conformément aux instructions communiquées par Colleenstella dans le cadre de la Politique de retour et de remboursement.
3. Hébergement du site
La boutique Colleenstella est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
L’entité Shopify applicable au service est :
Shopify International Limited
2nd Floor Victoria Buildings
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
4. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, photographies, illustrations, vidéos, mises en page et autres contenus présents sur Colleenstella.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et appartiennent à BJ-Ecom B.V. ou à leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, leur reproduction, adaptation, publication, distribution ou exploitation commerciale, totale ou partielle, n’est pas autorisée.
Les marques, images et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
5. Informations publiées sur le site
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur Colleenstella.com aussi exactes et compréhensibles que possible.
Les caractéristiques essentielles d’un produit, son prix, sa disponibilité et les autres informations applicables à une commande sont celles présentées au client avant la validation de celle-ci.
Une erreur manifeste ou un problème technique peut être corrigé lorsque cela est nécessaire, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
6. Données personnelles
BJ-Ecom B.V. est responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’exploitation de Colleenstella, sauf lorsqu’un prestataire agit comme responsable indépendant pour ses propres traitements.
Les informations concernant notamment :
- les données traitées ;
- les finalités des traitements ;
- leurs bases juridiques ;
- les prestataires utilisés ;
- les outils d’analyse et de suivi ;
- les transferts internationaux ;
- les durées de conservation ;
- vos droits ;
figurent dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
7. Cookies et technologies similaires
Colleenstella.com utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique et peut utiliser, conformément aux choix de consentement applicables, des technologies d’analyse, d’attribution ou de publicité.
Lorsque le consentement est requis, vous pouvez gérer vos choix à l’aide des outils de gestion des cookies disponibles sur le site.
Des informations complémentaires figurent dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.
8. Conditions applicables aux ventes
Les commandes passées sur Colleenstella.com sont soumises à nos Conditions générales de vente.
Les informations concernant notamment :
- la commande ;
- le paiement ;
- la livraison ;
- le droit de rétractation ;
- la politique commerciale de retour de 30 jours ;
- les remboursements ;
- les produits défectueux ou non conformes ;
- les garanties légales ;
sont précisées dans les pages correspondantes du site.
9. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande ou un achat effectué sur Colleenstella.com, contactez en premier lieu notre service client :
E-mail : info@colleenstella.com
Téléphone : +31 6 13580130
Veuillez fournir les informations raisonnablement nécessaires à l’examen de votre demande, notamment votre numéro de commande lorsqu’il est disponible.
10. Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite à Colleenstella et en l’absence de solution satisfaisante, un consommateur peut, lorsque le droit applicable le prévoit, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.
BJ-Ecom B.V. doit désigner un médiateur de la consommation compétent conformément aux règles applicables aux consommateurs concernés.
Aucun organisme n’est présenté sur cette page comme médiateur de BJ-Ecom B.V. tant qu’une adhésion ou désignation effective n’a pas été confirmée.
11. Liens vers des sites tiers
Colleenstella.com peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Ces sites disposent de leurs propres conditions, politiques et pratiques. BJ-Ecom B.V. n’est pas responsable du contenu ou des pratiques d’un site tiers qu’elle ne contrôle pas.
12. Droit applicable
Colleenstella est exploitée par BJ-Ecom B.V., société de droit néerlandais.
Les règles relatives au droit applicable aux contrats conclus avec les consommateurs figurent dans nos Conditions générales de vente.
Le choix du droit néerlandais ne prive pas un consommateur de la protection des dispositions impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
13. Coordonnées de l’exploitant
BJ-Ecom B.V.
Jacob Leendert van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Pays-Bas
KvK : 89168402
N° TVA : NL864899269B01
E-mail : info@colleenstella.com
Téléphone : +31 6 13580130
Cette adresse n’est pas une adresse de retour.