Depuis le 19 juin 2026, vous pouvez exercer votre droit de rétractation via la fonctionnalité en ligne ci-contre, libellée « Renoncer au contrat ici ».

Pour les commandes concernées (notamment France et Belgique), vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision, sauf exception prévue par la loi.

Le parcours comporte deux étapes : déclaration puis « Confirmer la rétractation ». Vous recevez ensuite un accusé de réception sur l’e-mail indiqué.

Vous pouvez aussi envoyer une déclaration claire à info@colleenstella.com. Détails :

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Pour les ventes de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du consommateur.