Colleenstella · Service client
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Commandes et livraison
Les délais actuellement applicables aux commandes standard sont :
- Heure limite : 17:00 CET/CEST ;
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés ;
- Transport : 6 à 12 jours ouvrés après expédition ;
- Délai total estimé : 7 à 15 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.
Retours et remboursements
Colleenstella propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception, en plus des droits légaux éventuellement applicables.
Le centre de retour actuellement utilisé est situé en Chine :
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
N’envoyez pas votre retour à l’adresse de BJ-Ecom B.V. aux Pays-Bas. L’adresse de Zoetermeer est l’adresse légale de l’exploitant et non l’adresse de retour des marchandises.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour les conditions complètes.
Pour exercer un droit de rétractation lorsqu’il s’applique, consultez notre page Droit de rétractation .
Informations sur Colleenstella
Colleenstella est exploitée par :
BJ-Ecom B.V.
Jacob Leendert van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Pays-Bas
KvK : 89168402
N° TVA : NL864899269B01
E-mail : info@colleenstella.com
Cette adresse n’est pas une adresse de retour.
Protection de vos données
Les informations envoyées via ce formulaire sont utilisées pour identifier, examiner et répondre à votre demande.
Lorsque votre demande concerne une commande, certaines informations peuvent également être utilisées afin de retrouver cette commande et fournir le service après-vente demandé.
Ne transmettez jamais via le formulaire :
- votre numéro complet de carte bancaire ;
- votre code CVV/CVC ;
- vos mots de passe ;
- vos codes bancaires ou codes d’authentification.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité .
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026